Frakt & Retur - CryoSeat
Frakt
Vi tilbyr trygg og sporbar levering i hele Norge.
- Alle bestillinger sendes med sporbar frakt
- Normal leveringstid: 3–10 virkedager
Dersom produktet midlertidig er utsolgt på vårt norske lager, kan varen bli sendt fra vårt internasjonale lager. I slike tilfeller kan:
- Leveringstiden være opptil 20 dager
- Eventuelle importavgifter forekomme
Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon slik at du enkelt kan følge pakken din.
Retur og angrerett
1. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen.
Forutsetninger:
- Produktet må være ubrukt
- Original emballasje må være intakt
Av hensyn til helse og hygiene gjelder angreretten kun for produkter med ubrutt forsegling.
Angreretten gjelder ikke for:
- Spesialtilpassede varer
- Ferskvarer
- Brukte elektroniske produkter
- Salgsvarer (kampanje/REA)
2. Returprosess
For å starte en retur:
- Send e-post til:
📧 kontakt@cryoseat.com
(inkluder ordrenummer og årsak til retur) - Du vil motta korrekt returadresse fra oss
(Viktig: Returadressen kan variere) - Fyll ut angrerettskjema og legg det ved i pakken
- Send pakken med sporbar frakt
- Oppgi sporingsnummer til oss via e-post
Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil du få beskjed.
Godkjente returer behandles innen 1–3 virkedager.
⚠️ Viktig informasjon om retur
- Ikke send retur til adressen på pakken du mottar
- Denne tilhører transportør – ikke vårt lager
- Returer sendt feil sted kan ikke spores eller refunderes
Kunden er ansvarlig for returer sendt til feil adresse.
3. Slik returnerer du varen
- Pakk varen forsvarlig
- Merk pakken med navn, telefonnummer og ordrenummer
- Bruk alltid sporbar frakt
4. Returkostnader
- Administrasjonsgebyr: 500 NOK
- Kunden dekker returfrakt
Ved defekte eller feil leverte varer dekker vi alle kostnader.
5. Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss:
- Returfrakt vil bli belastet kunden
- Det er kundens ansvar å oppgi korrekt informasjon ved bestilling
Refusjon og bytte
- Refusjoner behandles innen 1–3 virkedager etter godkjent retur
- Vi tilbyr bytte av varer
- Kunden dekker returfrakt ved bytte
Import og ansvar
Kjøper regnes som importør og er ansvarlig for:
- Toll
- Skatter og avgifter
Vi anbefaler at du setter deg inn i gjeldende regler før bestilling.
Produktene våre oppfyller relevante EU-standarder. Eventuelle krav ved import til Norge er kjøpers ansvar.
Kontakt oss
Har du spørsmål om frakt, retur eller din bestilling?
Ta kontakt med oss – vi hjelper deg gjerne.